北海道札幌でしまむら店員に土下座-強要事件

札幌東署は１０月７日、ファッションセンターしまむらの従業員に土下座をさせたとして、強要の疑いで４３歳の介護職員の女を逮捕しました。

逮捕されたのは、北海道札幌市白石区菊水元町１０条に住む、青木万利子容疑者（４３）。

事件が起きたのは先月９月３日の午後６時ころ、北海道札幌市東区本町２条の「ファッションセンターしまむら苗穂店」です。

青木容疑者は、前日に購入したタオルケットを持って店を訪れ「不具合のあるタオルケットを買わされ、返しに来なければならなくなった。タクシー代と費やした時間を返せ」などというクレームをつけました。

店側が「店の規定で交通費は支払えない」と断ると、青木容疑者は「土下座して謝れ」と言い、店長代理の女性と、３２歳のパート女性の２人に土下座をさせたといいます。

さらに青木容疑者は、土下座する２人の様子を自分の携帯で撮影し、インターネット上のTwitterに投稿しました。

そして、そこまでしても腹の虫が収まらなかったのか、自分の家に来て改めて謝罪するよう求め、「改めて自宅に伺い、謝罪致します」といった旨の念書まで書かせたといいます。

ひとまず９月３日当日は、店側がタオルケット代である９８０円のみ返金し、青木容疑者は帰りました。

被害者従業員は後日改めて謝罪に伺うという念書は書いたものの謝罪には行かず、その日（９月３日）の内に警察へ相談。９月下旬には土下座を強要されたとして警察署に被害届を出し、青木容疑者が逮捕されるという展開になりました。

青木容疑者は警察の取り調べに対し「確かに土下座はさせたが強要はしていない」と容疑を否認しているということです。

青木容疑者のTwitterは大炎上

まなみ　@manami_s___
新しい事にチャレンジ！情報収集の為に2013.1.13登録しました。気になる事、興味ある事を検索して、返信させて頂く事もあると思います。
更にお返事頂けると単純なので嬉しいですが、お手柔らかに。ありきたりですが趣味は読書、温泉、料理、ドライブ。
北海道の市

上記が、青木容疑者のTwitterのプロフィールです。

９月３日に従業員に土下座させたその日、すぐTwitterに土下座する２人の様子を写した写真を投稿しました。

青木容疑者は複数回ツイートしましたが、どれも同じような文面。
ただ、どのツイートにも「店長代理◯◯と平社◯◯」などと実名も公開していました。

投稿された土下座写真付きのツイートは、２０１３年９月２１日を機に一気に拡散。容疑者の女のアカウント（通報：まなみ）は大炎上し、青木容疑者はすぐにアカウントを削除しました。

青木容疑者の荒れたTwitter模様

青木容疑者は今回の土下座問題だけでなく、Twitterでは大暴走を繰り返していたようです。

あらゆる人に対して、個人名や色んな詳細情報を晒した上で誹謗中傷を投稿するという、かなり悪質なツイートが目立ちます。

画像出典：http://archive.is/wBZ9F

画像出典：http://archive.is/xEFam

画像出典：http://archive.is/MyEoq

店で購入した物に大きな欠陥があり、それを返品しなければならないとなった場合、交通費を請求したくなる気持ちは一応わかります。

商品を開封して欠陥があればガッカリしますし、店に再度足を運ぶのにも時間を作らなければならず、それなりの交通費もかかります。精神的負担もあります。もちろん、土下座をさせるというのはどう考えてもあり得ませんが。

ただ土下座はあり得ないとしても、少なからず青木容疑者の気持ちが分からないでもない部分もありました。が、青木容疑者のTwitterを見ると、ただのおかしい人なんだなと思いました。

しまむらはしまむらで、明らかな店側の欠陥がみられるのであれば、一律５００円（例えばです）など交通費の返還に応じるような規定にすればいいのにと思ったりしましたが、よく考えてみると、そういうクレーム対応を許可すると色んな悪事ができてしまうのも事実です。

なので、全国のどんな店でも、交通費の返還に応じる店は無いだろうなと思いました。

生産ラインには欠陥が出ないように徹底して注意してもらい、もしも欠陥が出た場合には、誠意ある謝罪と商品代の返金（または商品交換）をするというのが、店側の出来る範囲内の対応なのでしょうね。

青木容疑者の近所の人や札幌市民は

青木容疑者の近所の人

「小さい子供にどなっていた。『お前はゴミだ。とか、いらない。とか』」

「女の子が泣きわめいたり、たまに交番の警察の方も来ていたみたいです」

札幌市民

「見て面白がっている人っていっぱいいると思うんですよね。だけど、その反対の人もいるんじゃないかな。ちょっとこれ酷いんじゃないの？って。

「ひどい。何でもかんでも見せればいいってもんでもないと思うけどね」

現場となったしまむら苗穂店

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