ノートンのアップデートでIE大規模障害-強制終了し起動不具合

最終更新■

【19:30速報】
ノートンが対応、ライブアップデートをすると不具合が直る模様。

2月21日、セキュリティソフト「ノートン」を利用しているパソコンにおいて、IEインターネットエクスプローラー)が正常に起動しなくなる大規模な障害が発生している模様。

なお、日本だけでなく世界的にこの障害が発生しているようで、インターネット上では大変な騒動となっています。

少なくともWindows7とWindows8のIE9・IE10・IE11でこの障害が発生しているとみられますが、これらの組み合わせ以外でも同様の症状が発生しているという情報があります。

Twitterや各掲示板などネット上では「ノートンをアップデートしたらIE強制終了するようになった」「仕事で使ってるから復旧しないと困る」「ノートン先生ンゴ…」など大量の不具合報告や悲痛の声が投稿されていました。

現時点で解決策はないとみられているため、応急措置としてはGoogle ChromeまたはFirefoxなど、IE以外のブラウザを利用するのが最も手っ取り早いと思われます。

このノートン×IEの大規模障害に関して、詳しい情報が入り次第、随時更新していきます。

セキュリティソフトを乗り換えるユーザーも

ノートンは過去にも色々とあったようで、ネット上では「またやらかしたか…」と不満の声が多く投稿され、他のセキュリティソフトに乗り換えたユーザーも多い模様。

午後7時半現在、ライブアップデートをすることにより今回の不具合は解消するようですが、場合によっては「軽さ強さ満足度NO.1」といわれているESETセキュリティソフトなど他のセキュリティソフトへの切り替えを検討しても良いかもしれません。

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ノートンから障害について公式お知らせ無し

2月21日午後5時現在、ノートンからの公式のお知らせなどは確認出来ません。

以下はノートン公式ツイッターです。


そのほかノートン関係先のリンク

ノートンのWebサイト:
ウイルス対策のノートンセキュリティソフト | シマンテック

ノートンのFacebookページ:
ノートン(Facebook)

ノートンのコミュニティ:
Tonight's update crashing IE11 | Norton Community

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ノートンのアップデート後にIEに不具合…Twitterでの反応

Twitter上にはノートンによるIE不具合について多数の報告が上がるとともに、解決方法なども投稿されています。

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この記事について

2015年2月21日

編集部


不祥事


Facebookページ

コメント掲示板

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  1. ネット界の風雲児、IE

    windows8や8.1なら、メトロ版IEが使えます!
    あと一回ノートンをアンインストールするという手もアリっちゃアリです
    明日には修正パッチが出来上がってるでしょうからスマホで凌ぐでもいいですけどね~

  2. パソコン

    XPでは不具合でてないんですか?

  3. 小杉

    私は拡張保護モードを有効にしてインターネットエクスプローラーを引き続き使っておりますよ\(^o^)/

  4. いさきち

    windows7(32Bit版)+IE10は正常に動いています。
    windows7,8,8.1(64Bit版)で起きているようです。

    インターネットオプションの詳細設定で「拡張保護モードを有効にする。」
    をチェックしたところ、動くようになりました。
    (正式な対応ではないと思いますが。。)

    IEが動かない場合は、コントロールパネルで「小さいアイコン」表示にする
    とインターネットオプションを直接開けます。

    • YDK

      拡張保護モードのやつをやったら動きました!スマートフォンで一生懸命調べてたのですが、とても助かりました!!ありがとうございます(^_^)

  5. anonymous

    IE9の64bit版だけ動いてます。

  6. 匿名

    ほんとだ
    メトロ版のInternet Explorerは普通に使える
    初めてメトロ版のアプリが役に立ったw

  7. anonymous

    言葉足らずでしたので訂正。
    Win7 64bit + IE11 32bit版 —> Out
    Win7 64bit + IE11 64bit版 —> Out
    Win7 64bit + IE9 32bit版 —> Out
    Win7 64bit + iE9 64bit版 —> 問題なし

  8. 匿名

    vistaも止まっています。かわりにチャロム使ってます

  9. マチコ

    困ってます。
    土木事務所の事務員をしていますが、PCを扱える人が私しかいません。
    そしてその私ですら一般的に見ると「PC初心者」です…。

    本日は仕方なくブラウザを用いる仕事は後回しにしましたが、明日になっても同様の症状が続いているようでしたら業務に支障が出そうです…。

    バージョンは分かりませんがIE/Win7です。
    明日には治りますかね?

  10. anonymous

    NortonからFIXが来て、直りました。

  11. 匿名

    ノートンのアップデート来ましたね
    ライブアップデートしたら症状がなおりました

  12. いさきち

    ライブアップデートで復旧しました。
    「拡張保護モードを有効にする。」をオフに戻して大丈夫です。

  13. 匿名

    最近のアップデートは信用出来ない。
    マイクロソフトもよくやらかすし。
    ウイルスより怖いアップデートって?

  14. 匿名

    もうノートン製品はやめましょう。私別のソウフトに切り替えました。
    度重なる不具合信用なくなりました。

  15. ウイルスバスターに変えた

    ノートンの公式、不具合確認した時点でとりあえず発表しろや
    対応自体は早かったとは思うが、修正パッチ配布後に公表とか意味わからんわ
    IEの設定いじくりまくった嫁に設定戻してくれって頼まれた俺ノートンにブチギレ

  16. 80歳老人

    VISTA・Explorer9でもトラブル発生、ライブアップデートで解消
    大騒ぎの末、ライフ゛アップデートに到達、友人との電話代が嵩む。

  17. 必須入力

    一度のトラブルで乗り換えとかレインマンの兄貴か。
    バスターも過去にトラブルあったよ。
    カペルスキーとかにしなよ。

  18. 消極ピエロ

    お客様の、動画画像大切な、データーを、わが社の、クリプトウォールロッカーで、暗号かしました。

    インターネットには、ノートンworstバックアップつけたので、インターネットエクスプローラが、応答なしで、

    開きません

    ●で、呪われたパソコン化しました。

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