auメール送受信できない障害-サーバー停止で不具合か 火災報知機

最終更新■

大手携帯電話会社KDDIの「au」で7月12日夜~13日にかけて、メール(@ezweb.ne.jp)を利用できなくなくなる障害が発生しています。

障害の発生原因は、栃木県小山市にあるauの設備拠点で発生した小規模な火災により、サーバーが自動停止したことによるものとみられています。(追記:実際に火災は発生しておらず、火災報知機の誤作動の可能性)

au携帯電話に障害が発生し始めたのは7月12日午後6時半ころからで、一時最大796万台で障害が確認されたということです。

7月13日午前1時半ころから順次復旧していますが、午前5時半時点で未だ159万台の携帯電話で障害が残っている模様。なお、音声通話やインターネット接続などに影響はないということです。

障害発生エリアは全国各地ということで、au公式Webサイト( http://www.au.kddi.com/ )にて復旧状況について随時公表するとしています。

またメールサービスの完全復旧を急ぐとともに、障害が発生した詳しい原因や経緯などについて調査するとのこと。

インターネット上では「せっかく忘れずに誕生日メール送ったのに障害で遅れない…」「仕事で大事なメール送りたいのにサーバーダウンとか」「auメール障害まだ治らねしちゃ!なんちょになってらべ。さっぱりわがねぇぢゃ」などと怒りの声が多くみられます。

auホームページに掲載されている情報

以下、auホームページから引用。

一部のお客さまにおいて、 auのEメール(@ezweb.ne.jp)がご利用できない状況が発生しておりましたが、
01時30分より一部設備から復旧し始めております。
これに伴い、順次、サービスもご利用いただける状況になりつつありますが、完全復旧までいましばらく
お待ち下さいますようお願い申し上げます。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

出典:(7月13日 5時30分現在)一部のお客様においてEメールがご利用できない状況について

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au携帯電話でメールの送受信ができない障害不具合…Twitterでの反応

auのサーバー停止によるメールの送受信ができなくなる障害について、Twitter上でも大変な話題となっていました。凄い勢いで投稿がされていることから、未だ多くの携帯端末で障害が残っている様子が見てとれます。

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サーバー障害が発生した拠点(栃木県小山市)場所の地図

以下、au関連施設で火災報知機が作動しサーバーが停止したという現場付近・栃木県小山市の地図(Googleマップ)。

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2015年7月13日

編集部


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  1. ムー民

    「火災報知機の誤作動の可能性」とは、
    スプリンクラーが動作してしまったくらいしか想像できない。
    まさか?

    KDDI系列だから、最低でも二酸化炭素消火設備だよな・・・・

  2. 彼と仲直りのはずが・・・

    昨日、彼からメールが来て、仲直りできそうな予感。。
    なのに、送れなくなっちゃった\(゜ロ\)(/ロ゜)/
    今朝になって、ショートメールがあったことに気づいて送ったが、返事なし。
    どうしてくれるのさ~
    早く復旧してよ

  3. ゴッド

    何時間待たせてるんですか?
    障害があるのは仕方ない事だと思いますが
    何らかの形で情報を流してくれてもいいんじゃないですか?
    お客様サポートに問い合わせても
    なかなか繋がらないし
    docomoさんならどんな対応をするんでしょうかね

  4. 仕事にならん!

    移動しながら、携帯メールで指示したり、受けたりが多い。
    Eメール出来な無いのは死活問題。
    (≧∇≦)


  5. みなさん復旧したんでしょうか?私はいまだにメール送受信できなく直ってないんですが、どうなってますか?14日の15時55分ですべての皆様にご利用できるようになりました。、、ってなってますが、いい加減なこと言わないでください、利用できませんが!

    • れりごー

      私もまだメール障害復旧してません!

  6. どんぱっち

    メール送れんで
    スマホ壊れたかと思ったわ!
    いたらん電話してくるくせに
    通信障害のときは謝罪なしか!
    ネットとか新聞とか見てない人は
    通信障害ってこと知らんかもね!

  7. もんちゃん

    auの人からのメールが、おかしい?
    受信箱には、届くのだが、受信音が鳴らないし、メールお知らせもでず、困ってます。

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