マクドナルドのポテトに人の歯が混入…客か従業員が故意に入れた？

■2015/1/7　19：45 最終更新■

１月７日、日本マクドナルドが東京都内で一連の異物混入事案に関する会見を行った。

青森県三沢市や東京都江東区のマクドナルドでチキンナゲットの中にビニール片が混入していたほか、福島県郡山市のマクドナルドでサンデーチョコレートにプラスチック片が混入していた事案、京都府宮津市のマクドナルドでホットケーキに金属片が混入していた事案、沖縄県北谷町でエッグマフィンにプラスチックが混入していた事案など、次から次へと異物混入の事実が判明している。

その中でも特に注目を集めているのが、大阪府河内長野市のマクドナルドでマックフライポテトに人の歯が混入していた事案だ。

これがマクドナルド側の過失によるものであれば許しがたいが、そうではない可能性も指摘されている。

日本マクドナルドは会見で、この”人の歯”混入事案について、以下のように話した。

日本マクドナルドが会見で話した内容

「外環河内長野店という大阪の店舗なんですが、こちらはですね、ポテトから人間の歯が混入していた、というお申し出があった案件でございます。こちらの発生した日時は、昨年の８月２６日になります。昼頃にお客様がですね、ビッグマックセット、こちらをドライブスルーでご購入されて、それであの、持ち帰られて、お食事をされたと。でその後、翌日ですね、お客様から店舗に電話で連絡がありまして、プラスチックのようなものが入っていたと。で、それは歯なんじゃないか、というお申し出がありました。で、お客様は最初にポテトを食べたんで、ポテトに入っていたに違いない、というご指摘がありまして、早速私どもはその現物をお預かりして、サプライヤー（工場）と店舗、あらゆる可能性の確認を致しました。で、サプライヤーも必ずマスクをしますし、そこで働いていた従業員にもインタビューをしたんですけど、歯が抜けたというようなことはないと。それと店舗の従業員にも全員確認したんですけれども、歯が抜けたということはない、ということでですね、正直言いまして、消去法で潰してはいったんですが、残念ながらこちらは、どこで混入したのかというのは、明確には判明は出来ておりません。で、その旨のご報告をお客様には、９月１９日にさせていただきました。その歯も分析させていただいたんですが、これは人間の歯であると。ただこれは、フライをした形跡は、揚げた形跡は無いというのが分析結果でございます。そのへんも踏まえてお客様にはご報告させていただいたんですが、お客様は、この内容には、正直あの…なんていいますか、こう…、納得はされていない、という状況でございます。ただ我々は、その事実をお伝えして、今日に至っている、という状況でございます。」

歯は客がわざと混入させた？それとも…

客が問題のポテトフライを購入したのは、８月２６日の昼ころ。しかし客からマクドナルド側へ電話があったのは、翌日の８月２７日だという。

また、主張内容については「最初にポテトを食べたからポテトに入っていたに違いない」とのこと。

その後の質疑応答でTBSテレビは、マクドナルドに対して以下のように質問した。

歯の混入についてTBSテレビが日本マクドナルドに質問

調査の結果、歯にフライされた形跡は無かったという。またマクドナルドおよび店長の話に嘘偽りがない場合、客は「店長から歯はフライされていたと聞いた」という虚偽の主張をしていることになる。

店長が嘘をついているとなると非常に悪質だが、客が嘘をついているとなるとマクドナルドの損害は計り知れず、こちらもまた非常に悪質だ。

歯の混入自体については、マクドナルド従業員の過失、マクドナルド従業員の故意による混入、客の過失、客の故意による混入、客の知人家族等の故意による混入、購入後に何らかの形で混入してしまった偶発的事故、マクドナルドと客の双方と全く関係の無い第三者が何らかの方法で悪意をもって混入させたなど、その他にもあらゆる可能性が考えられるため、揚げられた形跡が無かったとされる以上、特定するのは難しいかもしれない。

ただし、少なくとも「店長から歯はフライされていたと聞いた」と客が主張している点については、どちらかが嘘をついていることはほぼ間違いなく、それが店長なのか客なのかが重要なポイントになりそうだ。

ポテトに”歯”混入問題…Twitterでの反応